Airbnbに登録して5日目ぐらいに初めて予約が入りました。香港からのゲストでめちゃめちゃ嬉しかったのを覚えています。
しかし英語でメールが来たので、何をどう返事をすればいいかよくわかりませんでした。
その後もゲストとやり取りがあり、だんだんと返信の雛形ができてきました。
英語のメールテンプレート
Hello,〇〇
Thank you for your message and reservation.
（ゲストに合わせて一文を書きます）
I’ll pick you up at JR 〇〇station.
Please let me know if you know the arrival time.
I made a guide on Google drive.
https://docs.google.com/presentation/d/〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇=sharing
Please check it out.
I’m looking forward to see you.
Thank you
〇〇〇〇
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〒〇〇〇-〇〇〇〇
ADDRESS：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
TEL：+81 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
E-mail:〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
URL:〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
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こんな感じで毎回送っています。英語の間違いがあるかも。。
グーグルドライブで詳しい説明を
文中にグーグルドライブのURLを貼り付けています。
URLを開くと県庁所在地からの電車の乗り継ぎ方や、近くの駅からタクシーの運転手に見せる道案内や近くのスーパーマーケット、バス停などの詳しい説明を書いています。
まめな人になると全部を印刷して持って来たりします。
僕のAirbnbはほとんどが海外のゲストですが、たまに日本人ゲストも来ます。
日本語のメッセージテンプレートはこちら
日本語のメールテンプレート
〇〇様
はじめまして。メッセージ＆ご予約ありがとうございます。
田舎で不便な点はあると思いますが、ゆっくりくつろいでいただければ幸いです。
お車でお越しの方は無料の駐車場があります。
国道より少し入った山の上にあります。もし道がわからなければお電話ください。
電車でお越しの方はＪＲ〇〇駅まで迎えにゆきますので到着時刻をお知らせください。
それではお会いできるのを楽しみにしております。
お気をつけてお越しください。
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〇〇〇〇
〒〇〇〇-〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
TEL：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
E-mail:〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
URL:〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
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まとめ
一度テンプレートを作ってしまえば、ほぼテンプレートだけで大丈夫です。たまにテンプレート以外で返信しなければいけない時もありますが、その時はグーグル翻訳を使って訳してから送っています。
